very good very good afternoon everyone is
one genuine pleasure to be
here
First I wanted to give you the
Thanks to the entire organization
print media sponsors for making
possible this event for inviting me to
New and all of you for being here
and allowing me to share this short time with
with you not
wherever discuss strategies
Content online and offline to sell and
loyal customers not just before
I was commenting to start with
your mate me no question hears
qué es para ti vende y digo guau
la verdad que nunca me había había
buscado una respuesta exacta no pero la
realidad es que dirige medina cabeza no
pero yo creo que vender es dar el
producto o el servicio en el momento
adecuado que esa persona necesita pero
por otro lado vender también es dar un
producto que no necesita esa persona
la diferencia es la parte ética de
cómo vendemos no por lo que quería
compartir esta reflexión porque
justamente ha sido hace nada hace hace
cinco minutos no pero no sé si
conocéis esta frase a mí me encanta
incluso aquellos que afirman que no
podemos hacer nada para cambiar nuestro
destino
miran antes de cruzar la calle steve job
donde soy un convencido de que el 90% de
la suerte se busca cuando lo conseguimos
algo en un 90 por ciento somos culpables
nosotros y por mucho que muchas veces
queremos echar la culpa a otros factores
al final es un auto liberación para mí
la suerte es estar preparado en el
momento que te llega la oportunidad si
no estás preparado diremos aires que
tenido mala suerte
no realmente no es que no estaba
preparado no y comercial me defino como
emprendedor en la vida porque para mí
emprender no
un negocio para mí emprender es una
filosofía de vida y donde lo primero es
invertir en ti mismo para ser mejor
persona para ser mejor profesional y por
eso todos vosotros estéis aquí
invirtiendo en vosotros mismos por lo
tanto no tengo ninguna duda que
absolutamente todos sois emprendedores
la vida está aquí porque queréis
tomar acción en algo concreto
kris keeke catalizado arrancar algo no
queréis cerraron esta imagen
hay algo extraño
guau la abuelita porque se llama la
atención la bonita
el que perdona
sólo ella está viendo lo que está
sucediendo genial afirmaciones resto no
lo están viendo lo están documentando
no cada vez offset observar no vivimos
los momentos a través de una pantalla
no voy a decir ni qué es malo ni que es
bueno son distintas maneras de vivir los
momentos pero fijaos en esta imagen
tenemos personas de diferentes edades
diferentes nacionalidades y que cada una
está viviendo el mismo contenido
el mismo momento de una manera diferente
esto es la clave al final de que algo
funcione no funcione por lo que la
experiencia personalizada de usuario es
la clave para atraer y retener clientes
que cada uno
en ese momento admita viva disfrutes el
contenido
ese momento como él quiere disfrutarlo
porque cada uno lo hacemos de una manera
totalmente diferente y a día de hoy la
tecnología cada vez más nos permite
hacer esto en el mundo online y en el
mundo offline
porque para mí va todo unido no me
gusta nunca hablar de junio separado no
para mí ésta está todo junto
pero fijaos que el responsable de todo
esto al final es el contenido diverso
contenido esa gente no estaría mirando
lo que hay está sucediendo
sea lo que sea no sé lo que hay pero
hace que esté con ilusión focalizada
por ello no si nos vamos tan sólo 12
doce años atrás todos conocéis esta
imagen donde la gente que hacía como
bien decía nuestro compañero es ve
observa no días el momento cada vez
más esta imagen dio la vuelta al mundo
documentados vimos a través de una
pantalla momentos incluso captamos en
vídeo y que luego nos volvemos a ver
nunca porque acumulamos acumulamos
acumulamos y no lo ves
pero esto hace cuatro años queréis que
ahora mismo estamos en el mismo momento
que opinais yo no no si no estamos en un
momento de inversión
esta es una foto real de la última
campaña de hillary clinton donde
realmente lo que queremos es que el
momento estar nosotros en parte de él
en este caso la candidata política es
el contenido
el ánimo no está prestando atención a
ninguno en particular
pero todo es ellos han decidido darle la
espalda están inmersos en ese momento
por lo tanto buscamos cómo meter al
usuario
en esos momentos en esos contenidos y
con todo y hacerle que tenga esa
experiencia única que cada uno necesita
seguro que alguna vez en alguna empresa
tratando con alguna marca o se ha
tratado de una manera espectacular y
habéis dicho uaw sí o nos ha pasado
cómo te sientes cuando una marca que no
pasa muchas veces por desgracia pero
como te sientes cuando una marca que
trata muy bien especial se te clava en
el cerebro
queréis en general hablan y el general
e la atención al cliente de la mayoría
de las marcas es buena si o no no me
creéis que es entre comillas fácil
mejorar esa experiencia de usuario de
una atención al cliente hacia la
excelencia
sí y es uno de los mayores factores de
diferenciación porque al final
lo que se graba en nuestra nuestra mente
no pero hay que crear contenido porque
muchas empresas que han contenido y lo
que consiguen resultados dicen ahora que
estoy creando contenido y como alineó
esto realmente con mis objetivos de
negocio no perdamos de vista que una
cosa es el mundo de redes sociales a
nivel personal particular en el mundo de
los negocios no tiene absolutamente nada
que ver pero lo que sucede es que en la
mayoría de los casos no hay una
estrategia de contenidos definida sino
que lo hacemos no lo mismo que pasaba
con las redes sociales por dónde porque
tenemos que tener buen fútbol porque
hay que estar en facebook pública ya
veremos qué hacemos cuando la realidad
es que primero tenemos que pensar que
vamos a hacer para luego realmente
hacerlo y lo segundo
invertir en recursos no se invierte
suficientes recursos y cuando hablo de
recurso
habló de recursos materiales y recursos
personales
hay excelentes profesionales que generan
excelente contenido y generar contenido
bueno no es sencillo crear contenido es
fácil si bueno ya no lo es tanto y
además cada vez se está poniendo todo
más difícil porque un buen contenido
no te asegura visibilidad hay tanta
atomización de información en internet
que por bueno que sea algo ya no se
está asegurando que la gente lo vea por
lo tanto no estás invirtiendo en un
contenido para mejor llegamos público
muy limitado no por lo tanto cuando las
empresas hacen esto dicen vale yo quiero
un contenido que quiero hacer vender
venta y otra vez y realmente esto no
suele suceder muy pocas veces sucede el
camino parte por creamos esta estrategia
de contenidos no que vamos a ver por
dónde ford donde la comenzamos y a
continuación empezamos a crear esos
contenidos
para mí el posicionamiento presente y
futuro de las empresas dependerá de la
capacidad de generar contenidos
relevantes para su público objetivo y
todas las estrategias de contenido
llevan mucho tiempo en generar en g
los resultados es decir no son
estrategias que en tres meses por lo
general consiga extracción y te esperan
unos excelentes resultados no por lo que
la paciencia es uno de los factores
donde muchas veces intentamos correr
demasiado
vale pero una vez que los creamos lo que
decíamos eso hay que ponerlo delante
del usuario no antes comentaba patricia
del alcance orgánico de facebook decir
a día de hoy o inviertes en publicidad
para ponerse con tenido delante del
cliente que quiere es que lo vea o
estás perdiendo el tiempo porque como
bien sabéis un alcance orgánico me da
lo mismo que sea del 1 al 3 por ciento
eso es cero para mí y aparte alcance
orgánico no te asegura que llega a
quien tiene que llegar
lo interesante al final no es ancho y
profundo cógete decir no es que sólo
han visto a 300 personas y si son las
trescientas personas que son los
activadores para que funcione cuando
muchas veces se mira el cáncer no es
que ni y posó millar y un alcance de
200 mil personas y cuál es la
conversión dar el siguiente paso fue la
conversión a negocio de todo eso creo
que el mayor favor que nos podía
acceder a todos facebook es eliminar a
todas las empresas el número de fans de
sus páginas
estoy de acuerdo no por favor que pase
porque en ese momento los ciclos
fijaríamos en otras métricas realmente
más importantes y no que creía que
decir en 40 seguidores nos han vendido
algo que era falsa nos vendieron ganar
seguidores para que para que empresas
hayan dedicado los últimos cinco años
atrás seguido es generar 200 300 mil
seguidores y a día de hoy no te vale
para nada porque tienes que compensarlo
con al café orgánico en el café de
pago ya pero es la realidad
por lo tanto lo ponemos delante del
usuario y todo esto importante humanizar
a la empresa en todos los contenidos
todos los contactos
seguro que recibir emails publicitarios
o promocionales de empresas pero la
mayoría de ellos van firmados por una
persona no una empresa te manda o no y
me iba firmado por la empresa que le
está escribiendo un bot o una persona
los negocios hacen entre personas y al
final más que demostrado
si tú personalizadas eso con el nombre
de una persona y con la imagen la foto
de esa persona genera mayor empatía
automáticamente los contenidos ayuda a
humanizar a la empresa
las empresas están constituidas por
personas y de hecho es el valor del
activo más importante que puede tener
una empresa con todo hecho escuchar a
los clientes
tenemos dos orejas una boca
aprendemos a seguir la regla escuchemos
el doble nos dedicamos a hablar mucho y
escuchar poco y escuchar esa
información y la información es poder
y el poder significa negocio si lo sabes
gestionar educarles ayudarles
yo creo que todas las empresas tenemos
una responsabilidad con educar a los
usuarios ya los clientes
creo que debemos educar les debemos
ayudarles debemos formarles y además
eso se convierte que es contenido en un
activador y en una herramienta de
negocio brutal de conversión
educar es a través me da lo mismo de
videos de ebooks de mini cursos donde
bien utilizado realmente al final se
convierte como os digo en un captador de
potenciales usuarios porque pueden
convertirse en clientes todo esto nos va
a llevar a generar una imagen de marca y
esta imagen de marca
al final construyen sociedades hoy las
relaciones con usuarios que pueden ser
algún día tus clientes y clientes
actuales porque en esta estrategia
debemos aprender también
diferenciar qué tipo de contenidos
creados para quien no puedes generar el
mismo contenido para alguien que ya es
tu cliente para un cliente que lleva
contigo un año que lleva contigo 5 que
para alguien que todavía nuestro
cliente y potencialmente lo puede ser en
algún momento son estrategias de
contenido totalmente diferenciadas y
esto sí esto nos ayuda a generar vegas
demostradísimo pero dejarme contados un
un caso reciente
yo soy soy de la ciudad madrid españa
actualmente vive en toronto en canadá
desde hace prácticamente dos años he
tenido la suerte de poder estar
trabajando como consultor externo el
último año y medio con una pequeña
startup de 20 personas tecnológica que
se dedicaba lo que hay son marketing
aguas o ser guay y esta empresa
uno de los activadores que ha hecho que
crezca es el contenido donde la primera
medida que se tomó estaba generando
contenidos para muchísimos al final
tiendas restaurantes tiendas de ropa
etcétera etcétera
la idea fue generar contenido para un
nicho muy concreta y mete con él hasta
el fondo contenido contenido a sinergias
de departamentos de marketing y ventas
porque para mí van juntos y de hecho se
invitó a todos a leer un libro que
tiene un gran hito que tienen haves pot
que sea más es marketing la
integración de departamentos de
marketing y ventas porque al final son
departamentos que tiene que ir unidos
esta empresa en su momento hace un año
y medio tenía 20 personas 40 clientes
un año y medio después 45 empleados
800 clientes y acaba ser adquirida por
niell por la multinacional por 20
millones de dólares y donde gran parte
había una pregunta esta mañana sobre
el tema de pituli se dedicaba a youtube
y era tras negocios a los que vendía y
el cien por cien del presupuesto
publicitario y la publicidad en facebook
donde si consigues establecer una muy
buena estrategia de un contenido alinear
al usuario que quiere impactar y un
modelo de captación de estelí de
potencial cliente calentamiento y
conversión con venta
los resultados son excelentes y esa es
la parte que tenemos que trabajar y le
parece esta mañana nos vemos con
el cliente no el famoso fair persona el
bayern persona es importante muy
importante no pero yo no quiero hablar
del bayern persona yo quiero hablaros de
ruiter persona donde muchas veces no es
el mismo cuidado con esto muchas veces
el que tele los contenidos no es el que
compra en muchos casos sí pero en otros
no decir hay empresas donde el que el
contenido es la persona de marketing
pero el tomador de decisiones no es la
persona de marketing
por lo tanto el bayern persona y el
primer persona no son las mismas
personas o por ejemplo si vamos a
juguetes o cosas para niños pequeños
el consumidor de contenidos el niño
pequeño pero el comprador es el padre
por lo tanto aquí debemos trabajar en
crear estos perfiles no pero aquí te
pueden salir muchos perfiles hace poco
trabajando con una marca de motocicletas
salían 16 bayless widder persona claves
como género 16 contenidos bueno
céntrate en 1 al final todo quién
está alineado con los recursos que
tienes
si tengo recursos para sólo activar un
público objetivo decidido cuál es el
que más me interesa y lo potencia y
cuando uno lo tenga cubierto y al
siguiente no intentes marcar 16 porque
lo que va a hacer es que no vas a marcar
ninguno bien y lo poco o mucho que haya
invertido en tiempo y dinero
la probabilidad estadística de que lo
pierdas es muy elevada al final todo es
un tema estadístico no eh bueno la
presentación no la voy a la habitación
entera tal como lo estoy viendo yo se la
haré llegar a la organización que
tienen nuestros correos le enviaran
aquí os dejo un enlace donde detalló
todo la creación de de un riel persona
pero quiero hacer una visión global no
de de los cuadra las cuatro fases para
para construirlo porque esto es lo
primero está la estrategia es decir
antes de ponerme a crear contenido como
un loco no el conocimiento demográfico
bien comentaba cristina y debo decir
todo con herramientas gratuitas en este
caso al final el dato más básicos y
rango de edad si son hombres y son
mujeres
google analytics una excelente
herramienta que te va a dar toda esta
información
para empezar si quien los está leyendo
el contenido
incluso si ya estás generando contenido
es bueno analizar esto para ver dónde
estamos hoy es ahora mismo el público
que están en nuestro contenidos este
rango de edad de estas ciudades de
éstos
ulises y tantos hombres y tantos mujeres
o mali
pero además una herramienta muy potente
no sé si alguno lado saiz y es gratuita
que es la herramienta planificación de
la red de display de google adwords una
herramienta que te permite hacer una
previsión y conocimiento demográfico
en base a determinadas y voz y quiero
hacer un un pequeño ejercicio práctico
imaginaos que vamos a trabajar sobre un
sector que está relacionado con las
verduras orgánicas no esté todo lo
orgánico cada vez está más de moda
bien pues con esta herramienta
directamente yo digo yo quiero saber
búsquedas y todo lo que está
relacionado en 4 también la publicidad
sobre la palabra clave verduras
orgánicas y además centrado en el
salvador o en el país al que estás
haciendo researchers y esto te devuelven
los resultados
insisto esto es gratuito y te dice esto
es un dato mensual bimensual puedes
verlo también semanal el porcentaje el
volumen de impresión es que se genera y
el rango de edad y si es hombre y mujer
no en este caso vemos que casi todo se
centra en los 18 a los 44 años hay más
mujeres que hombres
hay un factor elevado de desconocido y
casi todos se va para dispositivos
móviles
por lo tanto ya está teniendo una
aproximación de asia quien está
generando tracción ese contenido y como
lo debe generar no los que no lo hagan
no para móvil
los malvas y esto lo repites con todas
las palabras clave ideas el primero
está en esa lista que consideres por lo
tanto este trabajo de investigación
esfri inversión que necesitas para
saber si vas por el primer camino no
después de tres meses
voy a hacerlo y ha perdido a lo mejor
tres meses por no dedicar cuatro horas
hacer esto que al final nos lleva tanto
tiempo
este es el primero nos vamos a ir al
segundo y el segundo son los datos
psicográficos no los datos biográficos
lo que vamos a conocer más acerca de
los lectores que piensan preferencias
que quieren aprender si esto va a ser
algo importante para
su vida personal su vida laboral no y
busca en google el foro verduras
orgánicas y te pones a revisar
contenidos interacciones de cómo la
gente escribe
como comenta con qué frecuencia que
otros temas alineados genera atracción
porque los forros que parece que desde
que entró a las redes sociales foros
han pasado a segundo plano los foros son
muy importantes y hay foros muy potentes
y foros potentes además verticales
donde a lo mejor dice saber es que ahora
la gente lo que está hablando de las
verduras macrobióticas que vienen de no
sé qué de japón
cogí de us y el pro activamente genera
contenido porque lo van a estar
demandando están hablando entre ellos
vale lo tercero datos comportamentales
que también lo puede sacar de de este
estudio al final es como consume el
contenido en cuanto al formato
frecuencia y longitud que les transmite
más confianza y esto depende porque hay
usuarios que por su perfil
el 90% lo consumen en vídeo
pero hay otros que no consume el texto
para algunos que lo consume el texto de
300 palabras y otros artículos de dos
mil palabras por lo que estudian es que
estudiarlo para saber realmente qué
tipo de contenido debe generar no es que
tengo un post en un blog y hastío el
texto pero voy a un público muy joven
cada vez leen menos blogs se van al
vídeo
por lo tanto te está diciendo el paso
el camino que debe seguir para acercarte
a la consecución de resultados y aún
con todos estos análisis nadie te
asegura que éste vaya a funcionar
obviamente y el cuarto es crear ese
perfil de derruir persona no en este
caso pues imaginados un ejemplo carlos
garcía tiene 25 años vive en san
salvador
estudió periodismo y actualmente
trabaja en ello dado que los periodistas
están en fase de reinvención ha
pensado en reinventarse enfocándose en
temas relacionados con comida saga y
dedica gran parte de su tiempo a
aprender sobre ellos leyendo blogs y
consumiendo vídeos online la le gusta
especialmente todo lo relacionado
alimentación japonesa y cómo ésta
puede hacer que su vida sea más largo y
de mejor calidad y cómo se alinea con
su estilo de vida y su trabajo le dan
valor a los contenidos que son apoyados
por estudios científicos de
universidades nacionales y dada su falta
de tiempo prefiere que es los textos no
exceda las 400 palabras con esta
información creéis que sois capaces de
generar un contenido con un alto
potencial de conversión sí cuánto
tiempo te puede llevar a crear esto
crees que merece la pena es inversión
podéis levantar la mano cuando os
habéis creado esto para nuestros
proyectos de negocios podrán dar la
mano una dos vales veo como 67 manos
levantadas por ahí lo aconsejaría al
resto si inversión en tiempo para la
obtención de resultados
yo no creo en la improvisación cree
normalmente suele llevarlos a un error
no y vamos a ir un paso más allá y
aprovechamos la tecnología para conocer
mejor a los usuarios
utilicemos modelos de intel herramientas
de inteligencia artificial basados en
modelos de personal y elisabeth mugnier
que nos van a permitir analizar la
personalidad de los usuarios y podemos
decir guau
esto tiene que ser muy caro esto vale
mucho dinero esto no es para una empresa
y si os digo que hay herramientas gratis
que hacen esto hay una herramienta
os dejo ahí en la que pertenece y bn
patricia hizo mención estaba está esta
mañana que te permitan realizar la
personalidad de los usuarios en base a
cuentas de twitter o en base a textos de
100 palabras aunque se aconseja seis mil
palabras para un para una para que sea
más ajustado y funciona bien
yo lo primero que voy a invitar cuando
podáis estos analice es vuestro perfil
de twitter
yo lo hice digo voy a ver que tanto me
conoce por una inversión de twitter y
lo hice
y aquí me dio la razón
todos y os puedo asegurar que en un 90
por ciento real como soy lo que hay
define lo que es bueno me influyen cosas
familiares no me gustan los guiones de
ficción leo a menudo más todo lo que
imponen a través únicamente den cuenta
de twitter
imaginaos empezar a estudiar con estos
algoritmos y esto es gratis
hay herramientas que son de pago
todavía más avanzada pero está a
disposición de todos los que estamos
aquí ahora mismo incluso rasgos de
personalidad necesidades del consumidor
y valores y puedes obtener absolutamente
todo
crees que es una herramienta que puede
resultar muy útil para conocer mejor a
vuestro consumidor
nuestro lector de contenidos alguien
había usado hasta ahora probar la
función a este excelente mente y al
final
acordaros de la personalización o la
idea es evolucionar esto está ésta
está uso de inteligencia artificial
evolucionarlo desde lo micro decir desde
un usuario hacia lo macro y conseguir
establecer patrones comunes de
comportamiento de nuestros usuarios para
poder con ello poder generar una
estrategia contenidos más personalizada
porque evidentemente hay muchos usuarios
en tres al final lo que tienes que hacer
es como ir haciendo grupos donde
concuerde en ciertas cosas
esto no es un trabajo que empezamos
mañana y salen tres horas y acaba esto
es para siempre para toda la vida esto
se empieza y nos acaba de decir tienes
que estar constantemente actualizándolo
mejorándolo y trabajando en ello y
recuerdo la frase que aparecía con la
viejecita experiencia de usuario
personalizada es la clave para atraer y
para retener a los clientes no lo
perdamos de vista mucho cuidado porque
hay muchas empresas que a día de hoy
dicen a mí me va bien yo estoy cómodo
muchas empresas a día de hoy funcionan
por inercia empresarial ya las empresas
con los procedimientos y cómo están
funcionando las cuales hoy de nuevo en
el mercado no tienen clientes seguro y
bajo esa afirmación seguro que se le
viene a la cabeza muchísimas empresas
que al final tienen clientes por
tracción
por inercia empresarial y aunque david
luego entrará más en el marketing de
experiencia y en el caso mayor map en el
ciclo de vida del cliente
yo lo quería plantear pero para
alinearlo con el contenido bien nosotros
construimos al final todos los puntos de
contacto que va a tener nuestro cliente
con nuestra marca nuestro producto
positivos en la parte de arriba
negativos en la parte de abajo no a
quienes se refleja es un producto de una
compra de un coche donde un usuario
sostiene se le estropea el coche y tiene
como veis generalmente positivo pero
también hay negativos pero esto lo que
tenemos que trabajar es como metemos el
contenido en todo el ciclo de vida del
cliente sino simplemente decir vale esto
le gusta esto no le gusta y para mí
algo muy importante siempre es bueno
tenemos que saber lo que le gusta
nuestro cliente sí pero para mí casi
más importante es saber lo que no les
gusta hacerlo menos porque realmente
esos puntos de contacto negativos son
los que muchas veces penaliza más que
los positivos y ahí entramos en la
parte de los micro momentos no donde
cada vez más así como numerosas y
pequeñas explosiones de huellas
digitales que todos vamos generando en
distintos momentos por lo tanto basado
en estos micro momentos es donde tenemos
que trabajar la generación de
contenidos para todo esto a quienes
contaron a haber una experiencia real de
compra un usuario a una tienda física
para ver un producto coge su móvil su
celular y comparar precios online
visita la web de la competencia mira
comentarios en distintas plataformas
online busca en google opiniones sobre
los productos lo compra y dos días
después tiene un problema que surge una
duda una duda
contacta con esta empresa mediante
twitter y la empresa tarda tres días en
contestarle y además mientras tanto la
competencia que están impactando con
remarketing donde todavía estás a
tiempo de devolver el producto y
comprarlo por otro lado esta es una
experiencia real de compra de muchos
productos y eso lo podemos plasmar en un
gráfico en un
drama como éste y crear el flujo
completo de micro momentos de ese
posible cliente y general que contenido
debemos darle en cada momento para
conseguir lo que queremos conseguir al
final claro muchas veces creo que lo
más difícil de todo esto es que como
en digital cada vez más cosas que hacer
dice por dónde empiezo al final empezar
siempre por lo que considerase que a
día de hoy os va a dar mejores
resultados y está más alineado con los
recursos de los que dispone es ahora
mismo y cuando conseguí es como decía
antes que eso esté funcionando se esté
dando otra acción es cuando pasas a la
siguiente fase no y qué pasa con los
mochis
esto es algo que utilizamos en nuestras
comunicaciones diarias totalmente de
hecho cambiar el sentido concreto por
entero tu mamá su número en whatsapp a
un amigo y no le pones una carita y se
malinterpreta hoy le puede mandar esto
hoy es que esté mal ha dicho cuando la
intención ahora le pones el ojo viñao
y aquí no pasaba esto va de cierto no
es decir un pequeño icono es capaz de
cambiar la parte emocional y la
comunicación entera de una frase o un
párrafo entero
utilicemos lo utilicemos no desde el
punto de vista de los contenidos y del
marketing donde éste es un estudio que
se hizo el año pasado y es una
comparativa a nivel mundial de cómo las
marcas utilizan el crecimiento perdonar
del uso de móviles en las marcas en sus
contenidos en facebook y en twitter y
como veis el crecimiento del 2014 2015
es importante tanto en twitter como en
facebook aunque twitter es una red
social que como sabéis está cayendo un
poquito a mí me da mucha pena pero lo
va lo está pasando mal porque cualquier
es que es la principal razón que hace
que una red social como twitter este
pasándolo muy mal
no es visual no es visual y por mucho
que han intentado hacer mil cosas no lo
han conseguido y están provocando una
fuga de usuarios brutal al final como
todos los mercados un mercado muy
competitivo donde no hay que inventar
nada
coge copia y mejorar esto es lo que hace
facebook están para romperlas lachat
cogió le robó todas las ideas es nacha
y se la lleva y le está haciendo daño
mucho mucho mucho daño pero si no lo
sé motis pero fijaos el dato más
relevante en el último año ha crecido
su uso un 777 por ciento por lo que
utilizar esto en nuestros contenidos en
distintos canales y de distintas formas
va a tener un impacto en cómo perciba
ese contenido y por lo tanto en cómo
convierte lo que queremos no
de hecho no se sabe qué saliste el año
pasado este estilo bonito él le está
sonriendo fue declarada creo que fue por
oxford él la palabra del año
simpático nada de esto te vale para
todo caso y para todo pero fijaos dos
cosas que debemos resolver y aquí lo
vuelvo al azar con exterminar persona
qué tipo de maurice usa más nuestro
público que nos vamos a dirigir empieza
a analizar cómo como cómo hablan
online como comparten cómo responden y
con ello sabrás
oye pues es que haya más no sé si pasa
aquí yo yo pregunto es pero las
personas nuestros padres y abuelos
cuáles son los íconos los muelles que
más utilizan animalitos con mis padres
en españa pasa mucho no sé por qué te
escriben algo y te ponen un mono una
jirafa y una ballena voy a preguntar
no lo sé pero es verdad que es algo que
sucede va lejos analicemos qué mochis
utilizan más en en todo esto no pero al
final toda la parte toda la parte móvil
y esta gente está cambiando
radicalmente yo nunca me gusta entrar a
valorar si es bueno o malo porque al
final creo que no hay nada mejoró nada
peor simplemente es un tema de
percepción es no todos utilizan
obviamente para lo bueno y para lo malo
no grupos de amigos grupos familiares
que no te quiere salir porque sino
sería ceder a pero ya hace un año con
un poquito más de un año
una amiga mía yo no tengo información
amiga mía que tienen hijos me dijo nada
no tengo un grupo de bolsa con mis hijos
y para llamar a mis hijos a comer
no es una casa grande para un palacio en
una casa normal 90 metros podrá tardar
pero por qué hacerse es total pero no
os podéis imaginar lo que me pasó hace
un mes atrás a mis padres mi padre
tiene 66 años estaba en la habitación
de mi hermano trabajando me suena el
teléfono móvil
mi madre guasa juan a comer digo no
claro fue la pregunta te digo porque
haces esto y me dije no no para molestar
t y ya estamos ahí empieza a dar
vueltas a todo esto porque realmente
para mí todo al final contenido y todo
lo que sucede tiene un tema
sociológicos un tema emocional no pero
son cosas que pasan pero lo primero que
tipo de moto y suelen usar y lo segundo
cuales se relacionan mejor con la
filosofía de tu empresa y esto es muy
importante porque al final todas las
empresas tiene una filosofía es decir
os imagináis la marca red bull es una
marca que es muy agresiva en
comunicación
os imagináis compartiendo un lindo
gatito amoroso se ha sentido por lo
tanto al final tienes también que
alinear esto o una empresa que sea muy
seria muy corporativa y de repente ponga
un icono algún emoji que no entonces
también tienes que saber con su
filosofía de empresa como la línea
como trabajar con ellos y con ello
complementar el bayern persona a persona
por ganar
esto es un texto como todos podemos
conocer y este es el mismo texto con el
monchis igual vas a pasar más tiempo en
el segundo aunque el resultado va a ser
que nunca vas a conseguir comprenderlo
pero realmente vas a pasar más tiempo
el segundo intentando plantear de porque
después del ior aparecen a un icono
como con unos labios pintados una nota
musical una roba pero vas a pasar más
tiempo pero sí quiero compartir con
vosotros una campaña que me gustó
mucho
con todo esto y me parece que jugó muy
bien y lo hizo la marca chevrolet donde
lanzó esta nota de prensa prepárate
para enamorarte las palabras sólo
pueden destruir describir todo lo bueno
que es el nuevo chevrolet cruze 2010 6
decodifica los se movilice para un
mensaje especial ideas que pone ahí
está claro exactamente imposible
esto es parte de la estrategia realmente
lo que hicieron era lanzar
secuencialmente una serie de videos que
te ayudaban a descubrir este mensaje y
con ello mejorar la interacción hacer
algo diferenciar la campaña fue un
auténtico éxito a nivel de engagement
a nivel de conversión a nivel de
repercusión en medios de comunicación
algo que siempre es muy interesante
porque al final es publicidad a un coste
muy muy bajo conseguido o no pero claro
ya tenemos este contenido pero ahora
busquemos cómo darle como finalizar
darle coherencia a todo esto y que
volvamos a la vida a lo mismo esto es un
negocio
cómo podemos convertir esto negocio y
para mí para la mayoría de las
empresas me da lo mismo virus y y tubey
las la generación de contenidos de data
es el mayor activo que podéis tener y
saber cómo usarlo
por lo tanto para mi obsesión es
conseguir convertir aún ni un dato de
un posible cliente en el corto medio y
largo plazo todos los contenidos donde
se puede encontrar con situaciones donde
tú actualizas hay implica y decide
verlo o decide descargarlo
me interesa que lo descargue o alguien
lo comparte sin consumir el contenido y
lo que haces te crea un un alcance
extendido pero siempre lo que tienes que
buscar es que el objetivo utópico
obviamente es que el cien por cien de la
persona que llegue a ese contenido
haga algo y yo comparto ese contenido en
facebook llegó a tengo 300 likes a
nivel de negocio para que te vale si
quiere nos damos un abrazo felicitado
mutuamente pero no vale absolutamente
para nada más es decir pensemos desde
el lado personal para que utilicen las
redes sociales a nivel personal porque
compartir contenido
bueno lo primero que haces en redes
sociales a nivel personal y ser sinceros
cotija ver qué hace el otro
una de las cosas que más que hacer y
porque muchas veces compartimos
contenido para dar envidia
estoy en la playa y trabajando no puede
seguir trabajando pero realmente muchos
de los contenidos
al final lo que hacen es crear una falsa
percepción de la mayoría de los
usuarios y esto es una realidad en la
mayoría de los casos donde además se
va un paso más allá y acá hay un tema
sociológico donde se creó una
rivalidad porque muchas personas no
aparentemente no tienen la vida tan guay
que la otra persona parece tener que
luego es falsa
entonces intenta y al final es como una
batalla y esto es algo que está
demostrado
vale pero lo que debemos buscar
alrededor de todo esto es generar
tráfico con ese contenido a la web
y cuando digo web me da lo mismo una
página destaca una landing page algo
tuyo no depender nunca de terceros
las redes sociales no son tuyas mañana
facebook así te las quita y tienes un
problema es para mí el centro de
negocios digital no digital de cualquier
empresa de su página web y la tienes
que tener bien cuidada y en libia nadie
le gusta en una casa que está sucia que
no tienes bonita no por lo que las redes
sociales y cualquier otro canal
incluso flain el objetivo final es que
acaben en una web una vez están dentro
vamos a a enamorar los no íbamos a
intentar que convierte al objetivo
el objetivo puede ser de generar una
venta porque puede ser una tienda online
desde generar un link generar una
suscripción generar una consulta cada
uno cada empresa cada negocio tiene sus
objetivos y a continuación hacer que el
visitante regrese más adelante vamos a
abordarlo para que decida volver
dependiendo el tipo de producto hay
ciclos de vida que son más largos que
otros pero un poco esta isla
esta estructura no donde siempre el
centro
lo que tenemos que poner es la
conversión es el objetivo de todo
convertir yo no quiero me gusta no
quiero y conversión no hablo de ventas
e insisto y donde eso vamos a atacar
postor por dos lados adquisición y la
adquisición viene con contenido y un
game en el rengue además tiene también
con contenido distinto nivel donde
puedes utilizar campañas de marketing
con un contenido específico para los
usuarios
en cierto momento y al final utilizar
estrategias adwords e se o email
marketing publicidad social lo que sea
para generar esa esa adquisición no
pero esto es un poco lo que sería el
canal y nuestro objetivo con lo que nos
debemos a obsesionar conversión
conversión conversión alineada al
objetivo que queremos perseguir no
quiero que os hagáis esta pregunta no
quiero que la gente simplemente kroos la
vez para vosotros mismos
sabes cuántas de las visitas que llegan
a vuestra web convierte en agosto
objetivo
si no sabes este dato adivinar
adivinarlo conocer lo que hacemos bueno
pero cuál es el objetivo de mi web que
entre mucha gente me vea vale han
entrado un millón de personas han visto
y sentido de que te vale yo prefiero que
entren 500 y que esos 500 el 8 por
ciento se suscriban islr o lo que sea
ese es mi objetivo por lo tanto ese es
uno de los primeros datos que debes
conocer para mí esto es una métrica de
negocios ya que sea sincero a 0 01 por
ciento no pasa nada con ese dato y
empieza a mejorarlo
yo no soy muy creyente de las
estadísticas que hay de el ratio de
conversión en informes tiene que ser
del 0,8 por ciento depende igual que no
soy creyente que para publicar o que
ahora los estudios que hacen de él un
mejor día para publicar en facebook son
los lunes a las doce y cuarto de la
mañana porque depende del sector
de hecho le estuve leyendo el otro día
un hombre y por súper interesante que
analizaba 14 sectores diferentes
los principales sectores que redes
sociales y en qué
momentos impactaban más a los usuarios
y te das cuenta que hay sectores donde
el primero es facebook otro facebook lo
importante es qué interés hay sectores
donde los sábados funciona muy bien en
sectores donde son los martes y aún
así éste para mí es un poco más
centrado pero yo quería escoger
nuestros propios datos tomados de
referencia analista en tu caso concreto
cómo se mueve y trabaja por mejorarlo
por lo que el primer paso es pasar de
visitantes anónimos abrir todo lo que
tenemos en la ue con la landing page es
anónimo tú no sabes nada alguien que
entra pero no sé absolutamente nada
las conseguido meter en tu casa coger
algo más si tienes una tienda física y
alguien entra no le dejes escapar si se
va las pérdidas tal vez sea por en las
web tienen que ser como las tiendas
reales
os imagináis entrar en una tienda de
ropa y que no haya nadie que atienda
cómo se encontraría de extraña porque
las webs pasa esto
y cuando hablo por atención hay muchas
maneras de jugar con todo esto y todo
esto se consigue vendiendo obviamente no
hay que crear el contexto adecuado y el
contenido no sólo deben crear los la
empresa
acordamos que decíamos dos orejas una
boca escuchar el doble de lo que
hablamos
cojamos información de los usuarios
preguntémosles amor es una encuesta ya
15 ya peruanas una encuesta fue la gente
no le gusta contestar normal cuando los
que nacen de encuesta o enviar un email
normalmente contestáis no seguro que
alguna vez había reservado algún hotel
y booking cualquier plataforma de este
tipo de booking.com a cualquiera de
estas que te hacen al día siguiente de
haber estado en un hotel que está
enviando un email que tal ha sido tu
experiencia lo contestáis mayores casos
no y estudio tener la mejor experiencia
de tu vida pero qué sucede que no era
el momento
estuviste el viernes de fiesta el
sábado llegase lunes al trabajo ahora
ese nivel tienes 186 de cajas es
importante no por lo tanto ese micro
momento lo hace
perdido si hubiesen cogido saliendo del
hotel en el check out y te dicen oye un
vídeo de 20 segundos que dada su
experiencia ha sido muy buena es
probable que dije es que si lo mismo con
las encuestas
por qué no plantear una encuesta de una
manera diferente yo quiero contar un
caso que a mí me encantó es la empresa
luis ya es una empresa americana una
plataforma de de vídeo de video
marketing donde decidió hacer algo
distinto para tanto clientes como
usuarios le contestas en una encuesta y
funciona muy bien
[Música]
cuál es vuestra respuesta inmediata una
sonrisa decir para bailar no es el
futuro de esta gente pero que tienen
todos en común una sonrisa y fue el
chico el análisis arrojó a está
poniendo ganas eso es lo que cuenta no
es bailador proceso bailaor profesional
seguir más propensos a contestar una
encuesta a esta empresa si se ha sacado
una sonrisa lo ha hecho de una manera
diferente a generar una experiencia
totalmente diferente por lo tanto enviar
un email diciendo por favor si es tan
amable rellena esta encuesta de tan
sólo 15 minutos que había quitar en su
vida pues no todos buscamos maneras
distintas de hacer todo esto y vale pero
yo lo hago yo ahora y donde lo colocó
mucho cuidado
esto influye no es lo mismo ponerlo
aquí aquí aquí
un estudio reciente demostró es
evidente pero que el usuario pierde
mejor después de ver el contenido es
lógico no
pero si ajustamos un poquito más aquí
podéis ver los ratios de conversión de
distintas llamadas a la acción de
contenidos en distintas colocaciones de
un contenido de un blog donde al final
después del contenido no teníamos un
cdr ratio de conversión aquí y el 3,2
y de activación de por encima del 60
por ciento
si nos vamos al lado lateral lo que es
el sai baba
el ratio de cdr no era muy bueno pero el
de conversión
podemos decir que podemos decir que no
es malo no pero no sólo es importante
dónde lo colocamos sino el que
colocamos y para todo esto los recursos
visuales y la psicología del color es
fundamental pero la psicología del
color
a mí me gusta tratar de una manera no
quiere decir el rojos activador a ver
sí pero depende al final todo tienes
que ir probando y jugar también con la
aplicación de la neurociencia y hay
algún descendiente y es obvio para para
todos y es que el atractivo vende más
donde clic haríais antes en este banner
o en éste
no hay duda helen thomas una de las
periodistas políticas más importantes
de estados unidos
sólo en cambio en esos dos barrios es
la figura de una persona
crees que cambiarlos los resultados
radicalmente
sin lugar a dudas por lo tanto no sólo
la colocación sino lo que y como y lo
que se ve no la toda la parte visual de
de todo esto no y para acabar
quiero hacer un pequeño ejercicio con
todos para ver los resultados
quiero mostraros dos llamadas a la
acción para descargar este caso un
contenido
tenemos la de la izquierda y la derecha
quiero que levanten la mano los que para
descargarse y buckley caries en el baño
de la izquierda podrían dar la mano
vale cuando explicar y selva desde la
derecha parece que más resultados
reales
el banner de la izquierda un ratio de
clic mucho mayor entre otras cosas uno
de los catalizadores es la imagen no se
no se aprecia bien en el proyector pero
en el negro detrás hay una imagen
al final todo lo que juega con imágenes
reales con caras de personas suele
funcionar muy bien a nivel de
activación y dar aquí dar muy buenos
muy buenos resultados e como como dije
la presentación la vista tendrá llevó
56 slyke sé que no me va a dar tiempo
luego apostar pero yo voy a enviar todos
los schlecks que tengo en eso no hay
ningún problema pero lo que sí quería
acabar ya es haciendo es un regalo un
regalo de una plantilla de un cuadro de
mandos que utilizó para el marketing de
contenidos
un cuadro de mandos que hemos creado
utilizar personalmente yo voy con mis
clientes directamente donde
encontraréis un excel con tres
pestañas saime cmic socialmetrix els
mestrets donde buscamos todo el ciclo de
vida de un contenido desde el primer
impacto de alcance hasta la conversión
al cliente
juan verde junto con varias horas al
día de hoy
y además si descargas tendréis otro
regalo que no lo digo
muchísimas gracias por vuestro tiempo y
por estar aquí gracias
no sólo para varias preguntas para
llevar veladoras
hay una mano por allí creó
pero la persona donde la fundación
también a la captación de mayores
personas que por poquito de que
confunden con un programa de gobierno
basado en la casa de pelo teñido de
rosa díaz cabeceó pero esto me ha
parecido bien cuyo social pese a las
presiones para que no sé cómo podría
hacerle a crear tanto para la
integración terrestres trabajado en
redes sociales como facebook vale paga
no es eso
ojalá acusaciones de facebook no lo soy
pero paga decir es que no hay otra al
final está bajando por el propio
algoritmo que tiene que tiene facebook y
va a seguir pasando en instagram en
youtube y en todas al final
evidentemente son negocios y lo que
busca es mejorar sus ingresos por lo que
nos vendieron una cosa te van bajando es
algo si tienes que conversar pagando en
cuanto padres y targets verás cómo
aumentar las de interacción
actualizado y empresas sobre todo las
redes sociales y el sitio web de la
empresa
ni yo me baso me gusta basan en datos al
final le ha prendido del adversario en
estas cosas de yo creo que los datos nos
siguen diciendo que al final se llevó
siete que sigue teniendo peso la manera
cómo llegas a ellos es distinta es
decir para gente joven
youtube es decir el salvador la primera
redes sociales facebook
la segunda en youtube y en crecimiento
la primera en youtube el crecimiento del
último año aquí y a nivel mundial
de manera casi transversal por lo tanto
yo lo que os diría a casi todos incluso
a los que vais a público no tan joven
entre comillas
youtube es la red social no los haberes
es mi impresión personal por los datos
y los indicadores que vemos de qué va a
explotar en los próximos tres cuatro
años en positivo y hay que estar ahí y
de quién debes aprender de los mejores
en youtube los youtubers yo soy un gran
defensor de ellos porque al final es
decir es gente que ha conseguido
audiencias enormes
por lo tanto para mí no hay nadie mejor
experto en youtube que ellos analizarnos
como lo hacen lo que hacen y llévatelo
a tu lado a como adaptó todo esto a mi
negocio a mi empresa
pero pensar en youtube el video es lo
que más está creciendo no sólo
youtube el video ahí es donde va a
estar la clave del negocio los próximos
cinco años
[Música]
pero falló
[Música]
yo creo que puedes usar totalmente
no te sabría decir cuál porque al
final cuando hacemos el estudio lo
hacemos para audiencia porque al final
el tema de salud
puede haber muchas variaciones por
ejemplo yo tengo experiencia en forma el
sector farmacéutico donde además en el
mercado español tiene unas limitaciones
legales brutales y no puedes utilizar
cualquier cosa y dependiendo aquí a que
el público quiera dirigir por lo que yo
quería analizar esa audiencia incluso
hacer pequeños testeos decir no vaya
directamente a soltar un mensaje lleno
de mochis
si no empieza a incorporar pequeños
para hacer testeos a ver qué tal
aceptación tiene ya nivel de
conversión
siempre hay pequeños vestidos antes de
hacerlo más masivo de san juan
yo trabajo el hombre
de servicios
la conversión el crecimiento de fans
olvida de lo que desde mi punto de vista
no es una métrica que no valora
muchísimo tiempo las empresas le gustan
porque aparentemente es lo que más se
ve por eso digo que ojalá facebook y
que algún día todos los fans que
tenemos todas las empresas ojales lo es
el mayor favor sinceramente que pueden
hacer a las empresas
céntrate en aquella métrica de negocio
que más te interese yo para mí las
más importantes es toda la parte de él
y es lo que os decía tanto en virtus y
como youtube y captaron league hacer una
buena estrategia de conversión y aunque
no lo mencionado trabajar proyectos de
marketing automation es decir toda la
parte automatización con distintas
herramientas hay herramientas muy
potentes y oportuno trabajo con
incisión soft infusionsoft es una
herramienta americana muy buena tiene un
coste aceptable estamos hablando unos
200 dólares americanos al mes para
manejar bases de datos de 20.000
usuarios lo cual es aceptable
hay otra que es muy buena con la que
también trabajó que es huffpo te
mencioné antes pero hart pn un coste
más elevado
y a mí me gusta menos pero al final yo
jugaría también con procesos de
marketing automation
eso sí la automatización no significa
que no sea personal hacer una prueba y
ahora hago siempre
cuando recibí un email de esos que
parecen que son automatizados porque no
parecen responder a ver si alguien nos
contesta en la mayoría de casos nadie
los va a contestar el truco en toda esta
parte está en generar que si alguien
hace una respuesta otras medias acción
de un proceso que sólo recibe una
persona real que le dé una respuesta y
no rompa el ciclo de vida del cliente y
la coherencia es fundamental en toda esa
parte del cuadro pero italia ganador
el modelo de sus redes sociales un
birdie y estaré toda la tarde por aquí
sus tareas
si llueve
[Música]
For more infomation >> Ana y Valentina. Una tierna historia de amistad - Duration: 0:31. 
For more infomation >> EXPEDIENTE RENNES-LE-CHÂTEAU - ¿El Enigma Revelado? - Mesa de Debate - Duration: 1:15:36. 
For more infomation >> Átomo - Andana - Duration: 3:02. 
For more infomation >> Macron est un "plouto-populiste" - Duration: 6:20. 
For more infomation >> Visita de David Young, autor de "Hijos de la Stasi" - Duration: 1:03. 
For more infomation >> Monsieur Macron, le soutien aveugle à Al-Sissi doit cesser - Duration: 7:34. 
For more infomation >> Agnès Buzyn peut-elle être la voix de gauche qui manque à la majorité? - Duration: 5:45. 
For more infomation >> TỰ CHỮA KHỎI ĐAU LƯNG THOÁT VỊ ĐĨA ĐỆM NGƯỜI NGỒI NHIỀU NHẤT ĐỊNH PHẢI BIẾT - Duration: 10:01. 
For more infomation >> Juliette Binoche se livre à propos d'Harvey Weinstein : « Je savais quelle bête il y avait - Duration: 2:52. 
For more infomation >> Canciones Infantiles - El cocodrilo - Duration: 1:32. 
For more infomation >> MOVE THE WORLD - HUGH JACKMAN VIDEO - Duration: 0:34. 
For more infomation >> 2017年10月3日 - Duration: 0:49. 
For more infomation >> Star Wars - Jedi Temples
For more infomation >> 【ドラゴンボール超ネタバレ】第4宇宙に破壊神よりも強い戦士が存在した！ビルスやジレンよりも強い！？ - Duration: 6:46. 
For more infomation >> Planlægning i byudvikling - Duration: 0:55. 
For more infomation >> Toyota Prius 1.5 VVT-I COMFORT - Duration: 1:01. 
For more infomation >> 「i☆Ris」初の武道館ワンマンライブ決定！「本当に夢のようです」 - Duration: 3:41. 
For more infomation >> 배동성 아내 안현주 이혼사유, 뉴스공장 - Duration: 3:15. 
For more infomation >> Så vi provade Dooer. - Duration: 3:22. 
For more infomation >> 아동성범죄 에피 찍다 너무 울어 촬영중단한 배우 - Duration: 3:38. 
For more infomation >> 이민기 성스캔들 사건 어떻게 마무리 됐나, 뉴스공장 - Duration: 2:37. 
For more infomation >> The Candyman Cometh - Duration: 42:03. 
For more infomation >> Dreamy George Clooney Changes Diapers - Duration: 1:16. 
For more infomation >> Pięć Małych Małpek - Piosenki Dla Dzieci po Polsku - Duration: 34:54. 
For more infomation >> Point Three Percent - Duration: 43:09. 
For more infomation >> Check it Out! with Scott Clam - Duration: 11:30. 
For more infomation >> George Clooney's Penis Revenge on Jimmy Kimmel - Duration: 2:28. 
For more infomation >> Barnsånger På Svenska: En Kulen Natt + 33 minuter - Duration: 33:17. 
For more infomation >> The 3 SECRET WEAPONS on how to REVISE your Qur'an Memorisation - Duration: 9:19. 
For more infomation >> アメリカ家族Vlog ハロウィンのカボチャ ジャック・オー・ランタンを作ろう🎃Kids Making Jack O'lantern - Duration: 8:03. 
For more infomation >> Paleo "Mint Chocolate Chip" Ice Cream Sampled by Yum Yuck Crew - Duration: 4:26. 
For more infomation >> Man's Leg Cramp Goes Viral - Duration: 1:46. 
No comments:
Post a Comment